Aanvragen /vacatures zoeken |
`Vernieuwing vergt luisteren naar de klant`08/11/2011Vernieuwing begint met luisteren naar de klant. Het sleetse mantra is voor rekening van Jos Verstegen, cfo van Synbra, producent van verpakkings- en bouwmaterialen. Volgens Verstegen is innovatie van levensbelang voor een bedrijf als Synbra. Synbra heeft grootse ambities: voor de Nederlandse markt wil Synbra elke drie jaar zo`n 30% van de oude producten geheel vernieuwd hebben. Een belangrijke maatstaf voor Synbra`s succes is dan de New Product Index (NPI). Dat Synbra bij het grote publiek volstrekt onbekend is, vindt Verstegen niet zo belangrijk. Wel belangrijk is dat de markt Synbra`s producten kent. Synbra is actief in diverse productmarktcombinaties en opereert daar met verschillende merknamen. Innovatie gebeurt op twee niveau`s. In de eerste plaats wordt sterk ingezet op co-creatie met eindgebruikers om nieuwe producten te ontwikkelen en innovatie te sturen. Het tweede niveau is dat van de incubators waar baanbrekende innovaties worden gerealiseerd, veelal buiten de muren van het eigen r&d-laboratorium. Naast productinnovatie is ook procesinnovatie belangrijk. Want ook Synbra streeft naar operational excellence met continue efficiencyverbeteringen. Bron(nen): Management Scope (november 2011) |
|
